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O Imposto da Ineficiência: Por que a má experiência do usuário está drenando 30% do seu faturamento (e como parar isso)

Imagine que sua empresa possui um duto de combustível por onde passa todo o seu faturamento anual. Agora, imagine que esse duto tem microfissuras espalhadas por toda a sua extensão. Individualmente, elas parecem irrelevantes; algumas gotas aqui, um leve odor de vazamento ali.

Por que Clientes Incríveis Estão Escolhendo seu Concorrente? 5 Alertas de Desalinhamento de Marca

Por que as marcas mais amadas do mundo não vendem produtos?

Sabe por que você prefere uma Nike a qualquer outro tênis, mesmo sem experimentar? Ou por que paga mais caro num café da Starbucks sendo que o da esquina é igualzinho?

Sua marca não vende por causa disso (e ninguém te contou o motivo real)

Você já se perguntou por que sua marca não vende tanto quanto poderia — mesmo com bons produtos, bons preços e presença nas redes sociais?

5 Erros Que Fazem Sua Marca Parecer Amadora (e Como Corrigir Antes Que Espante Clientes!)

Uma marca parece amadora quando pequenos descuidos se acumulam e passam a impressão de falta de cuidado, improviso e inconsistência.

Você já parou para pensar por que gosta tanto de usar certos apps, sistemas e sites, e simplesmente detesta outros?

Às vezes, você abre um aplicativo e tudo flui. Os botões parecem estar exatamente onde deveriam. A navegação é leve, intuitiva, até prazerosa. Sem perceber, você sente que aquele produto “entende você”.